Bestellen & Betalen

Het plaatsen van een order is vrij eenvoudig. Mocht je er onverhoopt niet uitkomen, dan vind je hieronder een instructie voor het plaatsen van een order.

• Plaats je gewenste producten in het winkelmandje en klik vervolgens op “afrekenen”.
• Hierna kom je terecht op de afrekenpagina. Uiteraard kun je zonder account een bestelling plaatsen, maar het aanmaken van een account is voor toekomstige bestellingen erg handig.
• Vul indien nodig op deze pagina het factuur- en afleveradres in.
• Kies je verzend- en betaalmethode en controleer je bestelling.
• Na het plaatsen van je bestelling kom je terecht in de betaalomgeving van je gekozen betaalmethode.
• Na het afronden van de betaling ontvang je een bevestigingsmail met alle gegevens van jouw bestelling.
• We houden je via de mail op de hoogte over jouw bestelling.

iDeal is een online betaalmethode waarmee je op eenvoudige wijze aankopen kunt doen via je eigen bank. Met iDeal betaal je veilig en vertrouwd. Dit kun je doen via de mobiel bankieren app op je telefoon of in de internetbankieromgeving van je eigen bank. Voor een betaling met iDeal hoef je je niet te registreren. Je kunt iDeal gebruiken als je bankiert bij de bij iDeal aangesloten banken.

Een betaling via iDeal werkt als volgt:

• Je kiest bij het afrekenen voor de optie “iDeal” en selecteert je eigen bank.
• Vervolgens kom je terecht in de betaalomgeving van je bank en voer je het rekeningnummer en pasnummer in. Kies daarnaast de manier waarop je wilt betalen (bijv. Rabo Scanner of QR-Code).
• Klik op betalen en je bestelling is afgerond. Je ontvangt een bevestigingsmail met de details van je bestelling. De betaling is direct zichtbaar op je rekeningoverzicht.

Je kunt je bestelling ook betalen door middel van een bankoverschrijving. Betalen per bankoverschrijving werkt als volgt:

• Je kiest bij het afrekenen voor bankoverschrijving.
• Nadat je de bestelling bevestigd hebt, ontvangt je een e-mail van ons met instructies.
• Onderin deze e-mail staan al onze gegevens vermeld die je nodig hebt om de bankoverschrijving te doen.
• Vermeld alsjeblieft het ordernummer als opmerking bij de overschrijving.

Naast het online betalen en betalen via bankoverschrijving is het ook mogelijk om je bestelling contant te betalen. Alleen euro's zijn toegestaan. Geen cheques of lokale munteenheid. Als je kiest voor deze optie dien je het geld contant op te sturen. Wij adviseren om het geld aangetekend te versturen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor geld dat kwijt raakt. Contant geld opsturen doe je als volgt:

• Je kiest bij het afrekenen voor de optie “Cash Opsturen”.
• Nadat je de bestelling hebt afgerond krijg je een bevestigingsmail met daarin de details over de betaling en het adres waar het geld heen gestuurd dient te worden.
• Houd er rekening mee dat de order pas wordt verstuurd nadat de betaling is ontvangen.

Belgische rekeninghouders kunnen met Bancontact middels hun bankpas online aankopen doen. Zij beschikken over een kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening. Met Bancontact betaal je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je bestellingen. De betaling van je bestelling is met enkele seconden gedaan. Je rekent met behulp van specifieke beveiligingsmethodes af in de vertrouwde betaalomgeving van je bank.

Een betaling met Bancontact/Mister Cash voer je als volgt uit:

• Kies voor Bancontact/Mister Cash als betaalmethode.
• Voer het kaartnummer wat op je Bancontact-kaart staat in.
• Vervolgens kom je op de beveiligde omgeving van je eigen bank terecht. Daar log je in met je telefoon of kaartlezer.
• Bevestig de transactie. Nadat je de transactie hebt bevestigd krijg je nog een bevestiging van de geslaagde Bancontact/Mister Cash betaling.

Het is niet mogelijk om te betalen met een creditcard. Creditcardmaatschappijen vragen een hoge vergoeding voor het gebruik van creditcards. Dit bedrag wordt ingehouden op de betaling die de winkel ontvangt. De tarieven die creditcardmaatschappijen gebruiken, schommelen rond de 10%. Dit bedrag wordt natuurlijk door de winkels doorberekent aan hun klanten. Wij vinden dit een te hoge commissie, zeker als je het vergelijkt met een kostenloze banktransactie.

Een andere reden waarom er geen gebruik wordt gemaakt van creditcardbetalingen is dat de online winkel te maken heeft met fraudes. Er worden namelijk aankopen gedaan met gestolen creditcards. De winkel stuurt onwetend de producten op naar de frauderende klant. Uiteindelijk ontvangt de winkel de betaling niet, maar krijgt het wel een boete van de creditcardmaatschappij. Ook deze kosten maken we liever niet.

Mocht je toch graag gebruik willen maken van een betaling via creditcard, dan zou je dit via Transferwise of Western Union kunnen doen. Echter rekenen deze partijen ook een vergoeding. Wij vergoeden dit bedrag niet.

Omdat we veel minder kosten hebben zijn we de goedkoopste online headshop in Europa!

Blik is met name in Polen een populaire manier van online betalen en ook in Roemenië en Oekraïne groeit Blik in rap tempo. Je kunt er geld mee opnemen en storten en betaalverzoeken sturen maar dus ook veilig betalen bij Dutch Headshop. Alles dat je nodig hebt is een smartphone met internetverbinding en de app van je bank. Blik wordt ondersteund vanuit de volgende banken: Alior Bank, Bank Millennium, Santander Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski, Getin Bank, Noble Bank, BNP Paribas, Credit Agricole, Bank Pekao S.A., Spółdzielcza Grupa Bankowa, BPS Bank, Nest Bank and EnveloBank.

Wanneer je in de Oostenrijkse Dutch-Headshop wilt afrekenen, kun je bij de betaalopties voor "EPS Überweisung" kiezen.
Selecteer je bank: Je krijgt een scherm te zien met een lijst van deelnemende banken. Je selecteert hier de bank waar jij je rekening hebt lopen. (Let op: dit zijn vrijwel uitsluitend Oostenrijkse banken).
Doorverwijzing naar de bank: Het systeem verbindt je nu direct en beveiligd door naar de inlogpagina van jouw eigen bank. Je verlaat de omgeving van de webshop even.
Inloggen en controleren: Je logt in op je internetbankieren zoals je dat altijd doet (bijvoorbeeld met je gebruikersnaam/beschikker en een PIN, of via een QR-code scan met je bank-app). Na het inloggen krijg je een reeds ingevuld overschrijvingsformulier te zien. Het bedrag van de aankoop en de gegevens van de webshop (de begunstigde) staan al vast. Je kunt deze gegevens niet wijzigen, wat fouten voorkomt.
Bevestigen van de betaling: Je controleert de gegevens en autoriseert de betaling op de manier die jouw bank gebruikt. Dit is vaak via een TAN-code (via SMS) of door goedkeuring in je mobiele bankieren app.
Terug naar de webshop: Zodra de bank de betaling heeft goedgekeurd, word je automatisch teruggestuurd naar de webshop. De webshop krijgt direct een real-time garantie dat het geld onderweg is. Hierdoor kunnen ze je bestelling meteen verwerken en versturen. Het geld wordt direct van je rekening afgeschreven.